Det går ofte galt med kommunikationen

LÆSERDEBAT: Jeg har længe fulgt artiklerne i Hvidovre Avis, ligesom jeg også har fået flere henvendelser om Hvidovre hjemmepleje. Det fik mig til at aftale et møde med Centerchef for Sundhed og Ældre Christel Damgaard og Debbie Lillegaard, leder af Visitationen og midlertidigt konstitueret som leder af Hjemmeplejen indtil den nye leder bliver ansat. Trods hårdnakkede rygter er det ikke Debbie, der overtager stillingen, hun glæder sig til at overdrage hvervet til den nye leder.

Vi vil få nærmere orientering på Kaffemødet på mandag den 1. september. På mødet fik vi en god snak om Hjemmeplejen og hvordan den kunne blive bedre. På den ene side Hjemmeplejen og Visitationen og på den anden Borgerne og de Pårørende. Mange af problemerne skyldes kommunikationen, Det er vigtigt, hvis man har spørgsmål eller kommentarer, at man ringer til KONTAKTEN på tlf. 25 50 26 50. Her bliver man viderestillet til Teamlederen i det distrikt man hører til.

Der er to sagstyper, Personlige og Praktiske, og medarbejderen stiller måske nogle spørgsmål, man ikke finder relevante, men der skal jo oprettes et notat. Der er telefontid fra 7 – 15. De pårørende kan også ringe, men kun hvis det er med borgerens accept. Der kan også ringes til VISITATIONEN på 36 39 28 80, og her er telefontiden 8.30 – 10.30, også her skal det være med borgerens accept.

De pårørende kan være en stor hjælp, men de kan desværre også være med til at give hjemmeplejen og Visitationen et dårligt ry. Jeg oplever ofte, at en pårørende i sin omsorg og støtte fortæller videre i sin omgangskreds, hvor dårligt det er, men borgeren vil ikke acceptere en henvendelse til KONTAKTEN og så opstår vandrehistorien, der kan ændre karakter og indhold.

 Når jeg skriver så nøjagtigt her om reglerne, er det fordi det er her, det ofte går galt med kommunikationen. Jeg vil her opfordre alle interesserede til at møde op på Risbjerggård i Strungesalen mandag den 1. september klokken 16 – 18. Her vil Centerchefen orientere om Ældrereformen og den nye leder, og efterfølgende vil der være mulighed for en debat om Hvidovre Ældrepleje. Lederen af Visitationen, Debbie Lillegaard vil også sidde i panelet.

Birthe Mingon.