BEKLAGER MANGLENDE SVAR PÅ HENVENDELSER
CENTER for TRAFIK og EJENDOMME med svar på indlæg i Hvidovre Avis
LÆSERDEBAT: Kære L.S.
Vi beklager, at du ikke har fået svar på dine henvendelser. Det er vi kede af, da vi bestræber os på at besvare borgerhenvendelser hurtigt og yde en god og ordentlig service.
Du nævner også oplevelsen af at blive stillet rundt, når du har ringet. Det kan naturligvis opleves omstændigt. Når det sker, kan det blandt andet hænge sammen med, at medarbejderne i Center for Trafik og Ejendomme har mange opgaver, som foregår uden for kontoret. Omstillinger på telefonen kan derfor være udtryk for et forsøg på at finde en anden medarbejder, der kan tage imod henvendelsen og eventuelt besvare de spørgsmål, der måtte være. Det ændrer dog ikke ved, at man som borger skal opleve at få svar.
Det er altid muligt at benytte Giv et Praj – enten som app eller via borger.dk – hvis man vil gøre os opmærksom på forhold i byens rum, som ikke fungerer eller er gået i stykker. Giv et Praj kan benyttes døgnet rundt, og henvendelserne går direkte til Vej & Park. Man er også velkommen til at skrive til toe@hvidovre.dk, og vi arbejder på at sikre, at borgerhenvendelser fremover bliver fulgt bedre og mere rettidigt op.
Venlig hilsen
Center for Trafik og Ejendomme
Hvidovre Kommune